售后服務(wù)

分類：服務(wù)支持
發(fā)布時間：2020-12-21 14:35:10
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概要:

詳情

　　服務(wù)細則

　　一、產(chǎn)品質(zhì)保條例，

　　保修時限：自售出之日起。(說明：保修、保換時間是以用戶購買之日計算。)

　　二、保修范圍：

　　本公司所售產(chǎn)品因質(zhì)量問題引起的故障，憑本公司的保修卡、收據(jù)或發(fā)票等保修。無本公司保修標識的產(chǎn)品，一律不予保修。

　　三：維修周期：

　　保修期內(nèi)產(chǎn)品正常維修期為一至四周，修好后返修品返還客戶.

　　四、其它問題：

　　◆ 保換期內(nèi)產(chǎn)品，確因質(zhì)量問題引起的故障馬上予以更換，因暫時缺貨無法更換時，經(jīng)雙方協(xié)商，在用戶自愿的情況下，合理調(diào)換其他型號產(chǎn)品。

　　◆ 保修期內(nèi)產(chǎn)品，六周保修期過后，因維修品沒有返回本公司而無法返還客戶，經(jīng)雙方協(xié)商，在用戶自愿的情況下，合理調(diào)換其他型號產(chǎn)品。雙方協(xié)商無法達成一致時，保修周期延長至維修品返回本公司時為止。

　　◆ 在保修期內(nèi)，因缺貨確無可調(diào)換產(chǎn)品時，雙方可協(xié)商處理。

　　◆ 以上售后服務(wù)條例，最終解釋權(quán)屬于武漢長征興儀電氣有限公司。

　　五、如何保證產(chǎn)品質(zhì)量

　　1:當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，可直接撥打027-87596860電話咨詢售后服務(wù)。如果有書面文字可傳真至：027-87597006。或發(fā)送郵件至：czxydq@163.com。由售后服務(wù)中心或本公司判定為產(chǎn)品質(zhì)量問題的，按照本公司質(zhì)保條例執(zhí)行。

　　2:屬于質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品有質(zhì)量問題時，用戶可以將產(chǎn)品包裝好郵寄到本公司，我們收到貨物后，會在四個工作日內(nèi)將好的產(chǎn)品寄回，若有特殊原因，(如缺貨)與客戶及時溝通并協(xié)商解決。

　　3:運費的承擔：

　　寄來運費由客戶承擔，寄回運費由我們承擔(僅限包裹). 如果客戶需要EMS(特快專遞)，需要將相應(yīng)郵費一同寄來。

　　六、武漢長征興儀電氣有限公司退貨規(guī)定

　　1:顧客在收到商品三天內(nèi)，使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，經(jīng)我公司技術(shù)人員確認后，產(chǎn)品本身及包裝附件，發(fā)票說明書完好的，可以以原購物價格退貨。(外地用戶以發(fā)貨期為準，運費由客戶承擔)超過三天的產(chǎn)品不予退貨，可以更換。

　　2:由于購買之前對該產(chǎn)品不了解，或者誤購買的，產(chǎn)品本身并無質(zhì)量問題的，一概不予退貨。敬請廣大用戶注意!

　　超過商品保修期的產(chǎn)品 ,客戶服務(wù)部將協(xié)助解決過保修期產(chǎn)品的維修問題，由此增加的費用由顧客承擔。

　　投訴及緊急聯(lián)絡(luò)

　　為保障每一位用戶的合法權(quán)益，同時也為了維護本站的良好信譽，我們將對您的一切投訴和意見認真對待，并盡快將處理結(jié)果反饋給您，歡迎廣大客戶對本站及其員工的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。同時如遇非工作時間需要緊急聯(lián)絡(luò)時，也請通過電話進行聯(lián)絡(luò)。